1. Introducción
MOBVENDER es una app (Android, iOS, Windows, Linux y macOS) y una plataforma web para ventas en consignación y ventas directas. Esta política explica qué datos personales tratamos, por qué los tratamos, cuándo pueden compartirse y cómo puedes ejercer tus derechos.
Se aplica al sitio mobvender.com.br, a la plataforma app.mobvender.com.br y a la app MOBVENDER, y sigue la LGPD. Para clientes de otros países, también respetamos las leyes de protección de datos aplicables.
- MOBVENDER como responsablePara los datos de tu cuenta: registro, contacto, licencia y uso de la plataforma.
- Tu empresa como responsablePara los datos que registras en el sistema (clientes, promotores, ventas y finanzas). En este caso MOBVENDER actúa como encargado y usa esos datos solo para prestar el servicio.
2. Información que recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para que MOBVENDER funcione y para atenderte:
- Registro y cuentaNombre, e-mail, teléfono/WhatsApp, país, nombre de la empresa y datos de acceso (usuario y contraseña).
- Uso de la app y la plataformaDirección IP, tipo de dispositivo y sistema, fecha y hora de acceso, registros de sincronización y de errores.
- UbicaciónSolo al usar funciones que dependen de ella, como la navegación hasta el cliente con Waze, y con el permiso de tu dispositivo.
- Datos que registrasClientes, productos, inventario, ventas, liquidaciones, comisiones y movimientos financieros de tu operación.
- PagosConfirmación del pago de la licencia (PIX o Mercado Pago). No almacenamos datos de tarjetas.
- AtenciónMensajes que nos envías por WhatsApp, e-mail o el cuestionario del sitio.
Cookies: el sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad, y el video de YouTube solo se carga cuando haces clic en él. La plataforma web usa solo cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada.
3. Cómo usamos tu información
Cada uso tiene una finalidad clara y una base legal prevista en la LGPD (art. 7):
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, sincronizar la app con la plataforma y hacer copias de seguridad | Ejecución de contrato |
| Brindar soporte, atención y la capacitación individual | Ejecución de contrato |
| Controlar la licencia y confirmar pagos (Paga y Usa) | Ejecución de contrato |
| Emitir documentos fiscales y cumplir obligaciones contables | Obligación legal o regulatoria |
| Enviar avisos importantes, actualizaciones y sugerencias de capacitación | Interés legítimo (puedes pedir no recibirlos) |
| Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el sistema | Interés legítimo |
No vendemos datos, no creamos perfiles publicitarios ni usamos tus datos para anuncios de terceros. Las mejoras creadas a partir de personalizaciones se liberan para todos los clientes sin exponer los datos de nadie.
4. Compartición de información
MOBVENDER no comparte tus datos personales con terceros. La compartición ocurre solo cuando lo exige la ley o por obligaciones fiscales o financieras:
- Exigencia legalCumplimiento de la ley, de una orden judicial o de un requerimiento de autoridad competente.
- Obligaciones fiscalesEmisión de documentos fiscales e información exigida por los órganos tributarios y la contabilidad.
- Obligaciones financierasProcesamiento y confirmación de pagos ante la institución de pago (PIX o Mercado Pago).
En estos casos, compartimos solo lo mínimo necesario. Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos para marketing.
5. Seguridad y almacenamiento
- Conexión cifrada (HTTPS) en el sitio y en la plataforma web.
- Acceso con usuario y contraseña, con permisos definidos para cada usuario de tu empresa.
- Sincronización entre la app y la plataforma web, con copia de seguridad.
- Acceso interno restringido a quienes necesitan los datos para prestar el servicio.
Por cuánto tiempo guardamos los datos
Mantenemos los datos mientras tu cuenta esté activa, y puedes pedir la limpieza de datos en cualquier momento. Si la licencia vence y no se renueva, los datos pueden eliminarse con aviso previo. Los datos exigidos por ley, como los fiscales, se guardan durante el plazo legal.
Consejo: como la app funciona sin internet, parte de los datos queda en tu dispositivo hasta la próxima sincronización. Protege el dispositivo con contraseña y sincroniza con frecuencia.
6. Derechos del titular de los datos
Según la LGPD (art. 18), puedes solicitar en cualquier momento:
- Confirmación de que tratamos tus datos
- Acceso a tus datos
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos
- Portabilidad de los datos a otro proveedor
- Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento
- Información sobre con quién se compartieron los datos
- Información sobre la posibilidad de no consentir y sus consecuencias
- Revocación del consentimiento
Para ejercer tus derechos, contáctanos por los canales del punto 8. Respondemos en los plazos previstos por la LGPD. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o la autoridad de tu país.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras en MOBVENDER o cambios en la legislación. La versión vigente siempre está en esta página, con la fecha de actualización arriba. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales registrados (e-mail, WhatsApp o aviso en la app).
- 10/09/2019Primera versión publicada.
- 13/10/2026Revisión completa: nuevas plataformas de la app, compartición restringida a obligaciones legales, fiscales y financieras, y versiones en inglés y español.
8. Contacto
¿Dudas sobre esta política o solicitudes sobre tus datos? Habla con el encargado de protección de datos de MOBVENDER: