1. Introdução
O MOBVENDER é um aplicativo (Android, iOS, Windows, Linux e macOS) e uma plataforma web para vendas consignadas e vendas diretas. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que tratamos, quando podem ser compartilhados e como você exerce os seus direitos.
Ela vale para o site mobvender.com.br, para a plataforma app.mobvender.com.br e para o aplicativo MOBVENDER, e segue a LGPD. Para clientes de outros países, também respeitamos as leis de proteção de dados aplicáveis.
- MOBVENDER como controladorPara os dados da sua conta: cadastro, contato, licença e uso da plataforma.
- Sua empresa como controladoraPara os dados que você cadastra no sistema (clientes, promotores, vendas e financeiro). Nesse caso o MOBVENDER atua como operador e usa esses dados apenas para prestar o serviço.
2. Informações que coletamos
Coletamos apenas o necessário para o MOBVENDER funcionar e para atender você:
- Cadastro e contaNome, e-mail, telefone/WhatsApp, país, nome da empresa e dados de acesso (usuário e senha).
- Uso do app e da plataformaEndereço IP, tipo de dispositivo e sistema, data e hora de acesso, registros de sincronia e de erros.
- LocalizaçãoSomente ao usar recursos que dependem dela, como a navegação até o cliente pelo Waze, e com a permissão do seu aparelho.
- Dados que você cadastraClientes, produtos, estoques, vendas, acertos, comissões e lançamentos financeiros da sua operação.
- PagamentosConfirmação do pagamento da licença (PIX ou Mercado Pago). Não armazenamos dados de cartão.
- AtendimentoMensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou pelo questionário do site.
Cookies: o site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade, e o vídeo do YouTube só é carregado quando você clica nele. A plataforma web usa apenas cookies essenciais para manter você conectado.
3. Como usamos suas informações
Cada uso tem uma finalidade clara e uma base legal prevista na LGPD (art. 7º):
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter a sua conta, sincronizar o aplicativo com a plataforma e fazer backup | Execução de contrato |
| Prestar suporte, atendimento e o treinamento individual | Execução de contrato |
| Controlar a licença e confirmar pagamentos (Pague e Use) | Execução de contrato |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis | Obrigação legal ou regulatória |
| Enviar comunicados importantes, atualizações e sugestões de treinamento | Legítimo interesse (você pode pedir para não receber) |
| Garantir a segurança, prevenir fraudes e melhorar o sistema | Legítimo interesse |
Não vendemos dados, não fazemos perfis para publicidade e não usamos seus dados para anúncios de terceiros. As melhorias criadas a partir de customizações são liberadas para todos os clientes sem expor os dados de ninguém.
4. Compartilhamento de informações
O MOBVENDER não compartilha os seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento acontece somente quando exigido por lei ou por obrigações fiscais ou financeiras:
- Exigência legalCumprimento de lei, de ordem judicial ou de requisição de autoridade competente.
- Obrigações fiscaisEmissão de documentos fiscais e informações exigidas pelos órgãos tributários e pela contabilidade.
- Obrigações financeirasProcessamento e confirmação de pagamentos junto à instituição de pagamento (PIX ou Mercado Pago).
Nesses casos, compartilhamos apenas o mínimo necessário. Nunca vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados para marketing.
5. Segurança e armazenamento
- Conexão criptografada (HTTPS) no site e na plataforma web.
- Acesso por usuário e senha, com permissões definidas para cada usuário da sua empresa.
- Sincronia entre o aplicativo e a plataforma web, com backup.
- Acesso interno restrito a quem precisa dos dados para prestar o serviço.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa, e você pode pedir a limpeza dos dados a qualquer momento. Após o vencimento da licença sem renovação, os dados podem ser removidos mediante aviso prévio. Dados exigidos por lei, como os fiscais, são guardados pelo prazo legal.
Dica: como o aplicativo funciona sem internet, parte dos dados fica no seu aparelho até a próxima sincronia. Proteja o dispositivo com senha e sincronize com frequência.
6. Direitos do titular de dados
Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos os seus dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências
- Revogação do consentimento
Para exercer os seus direitos, fale com a gente pelos canais do item 8. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir melhorias no MOBVENDER ou mudanças na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados (e-mail, WhatsApp ou aviso no aplicativo).
- 10/09/2019Primeira versão publicada.
- 13/10/2026Revisão completa: novas plataformas do aplicativo, compartilhamento restrito a obrigações legais, fiscais e financeiras, e versões em inglês e espanhol.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre os seus dados? Fale com o encarregado de proteção de dados do MOBVENDER: